《HolidayXP機場接送乘車注意事項》

「預訂後注意事項」

1. 最遲前一天 18 點前會以簡訊通知服務車輛之車號、司機姓名、聯絡電話直接對接做聯繫，

請隨時留意您的手機簡訊。

2. 若於前一日18 點尚未收到通知，請聯繫緊急聯絡電話 +61411567789 / +61401091866

3. 「接機服務」 – 落地後，請主動聯絡司機，司機會告知地點等候

＊請確保您的手機已連上網路及開通漫遊服務或當地 SIM 卡，以便在需要時聯繫司機。

4. 「送機服務」 – 司機將於指定時間至指定地點接您上車

＊緩衝時間：司機將等待 15 分鐘，若尚未出現，將會視同自願放棄，恕不退費。

5. 如超過規定人數或行李數導致超載，司機有權拒絕提供服務，恕不退費。

6. 訂購車型或司機資料可能因當日車輛調度情況另行調整，恕不額外通知，敬請諒解。

7. 若行程當日有任何緊急狀況，請撥打緊急聯絡電話 +61411567789 / +61401091866

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「通訊客服」

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「取消叫車」

1.必須48小時以前通知，未滿48小時則酌收AUD$50車輛調度費用。

「送機服務」出國

1.每車最長等候時間為乘車時間後30分鐘以內為限。

2.若車輛抵達預約地點超過30分鐘以上仍無法與乘客取得聯繫，
  或已等候乘客超過最長等候時間且無事先通知取消機場接送客服中心者，
  將視同已完成服務司機將不再繼續等候，且不退任何已收款項。

3.乘客如須延長等候接送時間，應於原預約乘車時間前通知客服提出延長等候需求，
  乘客須自第31分鐘起另支付每輛車每小時待時費 AUD$50，不足一小時以一小時計，調度中心將視接送機排班狀況是否接受超時等候)。

4.乘客搭乘之原航班若是因天候等因素「取消」，接機服務將視同取消，不收取任何費用。

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「接機服務」回國

1.每車最長等候時間為班機實際抵達後90分鐘以內為限。

2.若車輛抵達預約地點超過90分鐘以上仍無法與乘客取得聯繫，
  或已等候乘客超過最長等候時間且無事先通知取消機場接送客服中心者，
  將視同已完成服務司機將不再繼續等候，且不退任何已收款項。

3.乘客如須延長等候接送時間，應於原預約接機時間前通知客服提出延長等候需求，
  乘客須自第91分鐘起另支付每輛車每小時待時費 AUD$50，
不足一小時以一小時計，調度中心將視接送機排班狀況是否接受超時等候)。

4.乘客搭乘之原航班若是因天候等因素「取消」，接機服務將視同取消，不收取任何費用。
5.原航班不論是「延遲」或「提早抵達」調度中心仍會安排車輛服務。

*班機提早抵達：擇依照當初原航班之時間為基準，不另退夜間加價
*班機延遲抵達：若航班延遲時間橫跨夜間加價之區間段（墨爾本當地時間 21:00 - 07:00），

需另外現場收取夜間加價AUD$40

​「加點服務」

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1.接/送機服務不提供臨時沿途接/送其他乘客，若於預約送機或接機服務途中每增加一停靠站時，
  得視各停靠站之距離加收費用，且需以順向為原則，
  離出發地5公里內停靠點另需加收AUD$20，超過5公里停靠點另需加收AUD$50，
  調度中心有權依照車輛狀況決定是否提供停靠站。

「行李裝載」

1.為確保行車安全，車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李包含手提行李皆必須放置後車廂，
  放置重要文件、護照、錢包..等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，
  惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，調度中心保留最終決定派車權。

2. 每位乘客可免費包含手提行李(以上)之兩件行李 ，第三件行李每件另需加收AUD$10。

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「兒童座椅」

1.因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範，12歲以下兒童乘座車輛，
  須繫安全帶或使用安全座椅（增高座墊）乘座。
2.且有安全座椅（增高座墊）需求時，應於預約服務時主動告知客服人員，
  並同意加價支付使用兒童安全座椅（增高座墊）設備每座費用AUD$15。
3.如因乘客預約時未告知或表示不需要，途中遭警方攔查開立交通罰單或交通事故致生乘客損害時，則須由乘客自行承擔。
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「舉牌服務」

1.乘客如需使用舉牌服務，或是協助入內辦理登機服務，請在預約時通知客服人員並提供舉牌之內容，我們將酌收AUD$50服務費。